Términos y Condiciones de Uso – Home Match (Versión de Prueba)

Última actualización: 25 de Junio de 2025

El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) de la plataforma Home Match en su versión de prueba (en adelante, la “Plataforma”). Estos Términos rigen la relación entre los usuarios que se registran para testear la aplicación Home Match (en adelante, el “Usuario”) y los desarrolladores/operadores de la Plataforma. Al registrarse y utilizar la Plataforma, el Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, lo cual se formaliza mediante el marcado de la casilla de aceptación dispuesta en el formulario de registro.

El propósito de Home Match (versión de prueba) es permitir a los Usuarios ayudar a probar la funcionalidad de emparejamiento entre personas con intereses o necesidades similares para compartir vivienda. Home Match no está constituida como empresa formalmente registrada en esta etapa de prueba; se trata de un servicio piloto experimental. En consecuencia, estos Términos configuran un acuerdo básico de uso entre el Usuario y los responsables del desarrollo de la Plataforma, con validez legal básica acorde a la normativa aplicable.

Naturaleza del Servicio

Home Match (versión de prueba) es una plataforma digital en fase de desarrollo (similar a una versión beta) orientada a conectar personas que buscan compartir vivienda (ya sea como compañeros de arriendo, arrendadores o arrendatarios) mediante un sistema de emparejamiento basado en intereses, preferencias y perfil de convivencia. Dado que se trata de una versión de prueba, la Plataforma puede no contar con todas las funcionalidades definitivas, puede presentar limitaciones o errores, y su disponibilidad y funcionamiento pueden ser parciales o intermitentes.

Es importante destacar que Home Match, en esta etapa, no es un producto final ni un servicio comercial lanzado al público general. La participación del Usuario es de carácter voluntario y gratuita, con el fin principal de evaluar y mejorar las funcionalidades de la Plataforma. El Usuario entiende y acepta que está interactuando con un sistema en desarrollo, y que su feedback o reporte de problemas podría ser solicitado para efectos de pulir la experiencia final. Asimismo, Home Match no realiza actualmente actividades comerciales con la información o servicios provistos, actuando únicamente como un entorno de prueba controlado.

Privacidad y Datos

La privacidad de los datos del Usuario es importante, incluso en esta fase de prueba. La Plataforma puede requerir o solicitar ciertos datos personales al Usuario para poder funcionar y simular el proceso de emparejamiento. El Usuario es libre de ingresar datos reales o ficticios, según prefiera, ya que comprendemos que se trata de un entorno de pruebas y no se está brindando un servicio comercial formal. No se exige la veracidad de la información proporcionada, aunque se sugiere ingresar datos razonables para mejorar la calidad de las pruebas.

Datos recopilados: durante el registro y uso de Home Match (versión de prueba), se podrá solicitar al Usuario información como, por ejemplo:

  • Nombre o apodo
  • Correo electrónico
  • Edad y Género
  • Preferencias personales y criterios de búsqueda (p. ej. rango de edad de compañero, presupuesto de arriendo, región o comuna de interés, si fuma o posee mascotas, etc.)
  • Biografía o descripción personal (texto libre donde el Usuario pueda describirse)
  • Medios de contacto adicionales (por ejemplo, enlaces a redes sociales como Instagram, Facebook, número de WhatsApp, etc., si el Usuario desea proporcionarlos).
  • Respuestas a cuestionarios de compatibilidad (por ejemplo, hábitos de convivencia, estilo de vida, preferencias de limpieza, horario de dormir, etc., que ayudan al algoritmo de emparejamiento).

Esta información se recopila únicamente con fines de prueba y para mejorar el algoritmo y la experiencia de uso de Home Match. No será utilizada con fines comerciales, de marketing ni será compartida con terceros fuera del equipo desarrollador de Home Match. En otras palabras, los datos que proporcione el Usuario no se venderán, arrendarán ni cederán a ninguna empresa, socio comercial o anunciante. Tampoco se utilizarán para enviar comunicaciones no relacionadas con el piloto de prueba, excepto aquellas mínimamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma de prueba (por ejemplo, emails de verificación o restablecimiento de contraseña, si correspondiera).

Confidencialidad y seguridad: Los desarrolladores de Home Match se comprometen, dentro de las capacidades de este proyecto piloto, a mantener la confidencialidad de los datos recopilados. Aunque al no ser una empresa constituida formalmente no estemos sujetos aún a registros oficiales de bases de datos, igualmente aplicaremos medidas básicas de seguridad para proteger la información del Usuario. Sin embargo, al ser una versión de prueba, el Usuario entiende que podría haber riesgos inherentes (fallas técnicas, bugs) que afecten la seguridad o integridad de los datos. En caso de identificarse alguna vulnerabilidad o brecha de seguridad, el equipo intentará notificar a los Usuarios afectados y tomar las medidas correctivas pertinentes lo antes posible.

Derechos del Usuario sobre datos: Dado el carácter experimental, el Usuario puede solicitar la eliminación o modificación de sus datos de la Plataforma en cualquier momento contactando al equipo de Home Match (ver sección "Contacto"). Como es un entorno de prueba, ante la solicitud del Usuario de remover sus datos personales, procederemos a hacerlo en un plazo razonable, confirmando al Usuario una vez completado.

Uso Aceptado

Al acceder a Home Match en su versión de prueba, el Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de forma responsable y lícita, conforme a la finalidad para la cual ha sido diseñada. En particular, el uso aceptado de la Plataforma implica las siguientes condiciones:

  • Finalidad de prueba: El Usuario utilizará Home Match exclusivamente para los fines de testeo de funcionalidades, exploración de la interfaz y evaluación del sistema de emparejamiento. No se debe utilizar la Plataforma de prueba como medio principal para una búsqueda urgente o definitiva de vivienda o compañeros de piso, ya que el servicio puede no estar completo ni operativo al 100%.
  • Ingreso de información: El Usuario puede proporcionar información real o ficticia, según su elección, tal como se indicó en la sección de Privacidad. Sin embargo, se solicita no utilizar datos que resulten ofensivos, ilegales o que infrinjan derechos de terceros. Por ejemplo, abstenerse de cargar contenido difamatorio, obsceno, que viole propiedad intelectual ajena o datos personales sensibles de terceras personas sin autorización.
  • Comportamiento dentro de la Plataforma: El Usuario debe interactuar con otros participantes (ej. potenciales roommates) de forma respetuosa y honesta, teniendo en cuenta que todos están participando en un piloto. Queda prohibido el acoso, las amenazas, la discriminación o cualquier forma de conducta abusiva hacia otros usuarios. Asimismo, el Usuario no deberá intentar suplantar la identidad de otra persona ni falsificar información de manera malintencionada con el fin de engañar a otros.
  • Uso técnico adecuado: El Usuario se compromete a no realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o desestabilizar la Plataforma. Esto incluye la prohibición de: intentar explotar vulnerabilidades o brechas de seguridad, introducir virus, malware o cualquier código malicioso, realizar ingeniería inversa sobre el software, automatizar el uso de la app mediante bots no autorizados, o cualquier otro acto que pudiera interferir en el normal funcionamiento del sistema. El Usuario acepta que su acceso es personal y no deberá ceder sus credenciales de acceso a terceros no participantes del piloto.

Al ser Home Match una plataforma enfocada en personas que buscan compartir vivienda, es posible que la interacción entre Usuarios trascienda la aplicación (por ejemplo, que decidan contactarse por medios externos o eventualmente reunirse). Se recuerda que la Plataforma no realiza verificaciones de identidad, por lo que se recomienda precaución y sentido común en dichas interacciones externas. Cualquier acuerdo o coordinación que los Usuarios alcancen fuera de la Plataforma de prueba (como visitas a propiedades, acuerdos de arriendo, etc.) es exclusivamente bajo su propia responsabilidad. Home Match en versión de prueba no mediará ni garantizará ningún trato realizado entre usuarios fuera del entorno de la aplicación.

Exención de Responsabilidad

Dado que Home Match se encuentra en una fase de prueba experimental, la Plataforma se proporciona al Usuario “tal cual”, es decir, en el estado en que se encuentra, sin garantías de ninguna clase. El Usuario reconoce y acepta expresamente que el uso de Home Match (versión de prueba) se realiza bajo su propio riesgo. En esta línea, Home Match (y sus desarrolladores) no otorgan garantías, explícitas ni implícitas, sobre la Plataforma de prueba, incluyendo (pero sin limitarse a) garantías de funcionamiento ininterrumpido, de ausencia de errores, idoneidad para un propósito particular, nivel de calidad, o seguridad absoluta de los datos.

Fallas y errores: Home Match (versión de prueba) puede contener defectos, errores de programación (“bugs”) o imprecisiones. No garantizamos que el servicio funcione de manera ininterrumpida o libre de fallos. El Usuario entiende que podrían ocurrir interrupciones temporales, pérdida de accesibilidad, o funcionalidades deshabilitadas mientras se realizan ajustes o mantenimientos en el sistema. Home Match no asume responsabilidad por cualquier daño, perjuicio o pérdida de información que pudiera derivarse de problemas técnicos en la Plataforma. En particular, no garantizamos que la Plataforma esté disponible en todo momento ni que la información proporcionada (como resultados de compatibilidad o perfiles sugeridos) sea 100% exacta o confiable, dado el carácter incompleto del software en pruebas.

Sin verificación de identidad ni de datos: Home Match no realiza verificación de identidad de los Usuarios registrados ni lleva a cabo procesos de validación exhaustiva sobre la veracidad de los datos ingresados por estos. Por lo tanto, no garantizamos la autenticidad, exactitud o integridad de la información que otros usuarios publiquen en la Plataforma. El Usuario acepta que debe ser precavido al evaluar la información de posibles compañeros de vivienda u ofertantes, entendiendo que dicha información podría ser inexacta, incompleta o incluso ficticia, dado que se ha permitido el ingreso de datos simulados para fines de prueba. Home Match se exime de cualquier responsabilidad por perjuicios derivados de que algún usuario haya confiado en información falsa o engañosa ingresada por otro participante en el sistema de prueba.

Limitación de responsabilidad: En la máxima medida permitida por la ley, Home Match y su equipo desarrollador no serán responsables frente al Usuario ni frente a terceros por ningún tipo de daño, sea directo, indirecto, incidental, especial o consecuente, relacionado con el uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma de prueba. Esto incluye, sin limitar, pérdida de datos, daños a dispositivos o software, pérdidas económicas, daños por eventuales acuerdos fallidos entre usuarios, o cualquier otro perjuicio derivado de la participación en este piloto. Tampoco será responsable Home Match por la conducta de los usuarios dentro o fuera de la Plataforma. Por ejemplo, cualquier conflicto, daño o incidente que surja entre usuarios (como desacuerdos personales, incumplimiento en eventuales tratos para compartir vivienda, comportamientos indebidos en comunicaciones, etc.) queda fuera de la responsabilidad de Home Match.

Ausencia de relación contractual comercial: El Usuario entiende que su participación en la versión de prueba de Home Match no implica una relación contractual de consumo tradicional. Al no ser Home Match aún un servicio comercial establecido, no aplican garantías legales de postventa u otras figuras propias de la protección al consumidor en servicios definitivos. No obstante, el equipo de Home Match buscará actuar de buena fe para resolver cualquier inconveniente técnico que se presente durante el piloto, dentro de sus posibilidades.

En resumen, el Usuario acepta que el servicio puede fallar o no funcionar como se espera, y libera a Home Match de cualquier reclamación derivada de dichas fallas o limitaciones propias de esta etapa de desarrollo. Si el Usuario no está de acuerdo con esta limitación de responsabilidad, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

Modificaciones a los Términos

Modificaciones de los Términos: Home Match se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, conforme avance el desarrollo del proyecto o cambien las condiciones del piloto. En caso de realizarse cambios sustanciales, se informará al Usuario a través de los canales oficiales de la Plataforma (por ejemplo, mediante una notificación en el sitio web/app o vía correo electrónico registrado). Se recomienda al Usuario revisar periódicamente estos Términos para estar al tanto de posibles modificaciones. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de eventuales cambios constituirá la aceptación tácita de los nuevos términos por parte del Usuario. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con alguna modificación, deberá discontinuar el uso de Home Match (versión de prueba).

Cambios en el servicio de prueba: Del mismo modo, los desarrolladores de Home Match podrán introducir cambios, mejoras o restricciones en la Plataforma de prueba en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. Esto puede incluir la incorporación o eliminación de funcionalidades, cambios en la interfaz, ajustes en el algoritmo de emparejamiento, o reseteo de la base de datos (por ejemplo, eliminar todos los datos al finalizar la fase de prueba). Tales acciones se realizan con el objetivo de mejorar el producto final.

Suspensión o terminación: Home Match se reserva el derecho de suspender temporalmente el servicio de prueba, o de dar por terminada la fase de prueba de forma definitiva, en cualquier momento. Esta terminación podría ocurrir, por ejemplo, al culminar la etapa de testeo para pasar a un lanzamiento oficial, o por cualquier otra razón técnica u operativa. En caso de terminación del servicio de prueba, la Plataforma podría deshabilitar nuevos registros e incluso dejar de estar accesible para los Usuarios ya registrados. Se procurará notificar a los Usuarios con anticipación razonable si el cierre del piloto es planeado. Tras la finalización, no habrá obligación por parte de Home Match de mantener ninguna información o contenido aportado por los usuarios durante la prueba, pudiendo procederse a la eliminación de todos los datos recopilados, salvo que el Usuario solicite expresamente su entrega o traspaso antes de dicha eliminación (si ello fuera técnicamente posible).

Contacto

Para cualquier consulta, sugerencia o reporte de problemas técnicos durante el uso de Home Match (versión de prueba), el Usuario puede contactar al equipo desarrollador a través de los siguientes medios:

Agradecemos de antemano la colaboración de los Usuarios en esta fase de prueba, ya que su participación es fundamental para mejorar la experiencia de Home Match y contribuir al desarrollo de una plataforma que facilite el encuentro de personas interesadas en compartir vivienda. Su feedback será muy valioso para ajustar y perfeccionar el servicio antes de su lanzamiento oficial.

Al emplear cualquiera de estos canales, por favor incluya la mayor cantidad de detalles posible sobre su duda o problema (por ejemplo, captura de pantalla del error, descripción de la situación, etc.), de modo que el equipo de Home Match pueda asistirlo de manera más efectiva. Dado que el proyecto está en fase piloto, agradecemos la paciencia si la respuesta pudiera demorar un poco; cada consulta será atendida a la brevedad posible.

Aceptación de los Términos

Como se indicó, el registro en Home Match (versión de prueba) requiere la aceptación expresa de estos Términos por parte del Usuario. Antes de completar el proceso de registro, al Usuario se le presentará una casilla de verificación (checkbox) con la leyenda “He leído y acepto los Términos y Condiciones de Home Match”. Solo marcando dicha casilla y enviando el formulario de registro, el Usuario podrá crear su cuenta y acceder a la Plataforma. Esta acción afirmativa equivale a un consentimiento válido y explícito, dejando constancia de que el Usuario está de acuerdo con todas las cláusulas y políticas aquí contenidas. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de registrarse o utilizar la Plataforma de prueba.

Cabe mencionar que, dado el carácter no comercial de esta prueba, la aceptación de estos Términos no implica costo alguno para el Usuario ni la renuncia de sus derechos irrenunciables como consumidor bajo la ley chilena. Simplemente establece las reglas básicas y limitaciones bajo las cuales se ofrece este servicio experimental.

Al continuar con el uso de Home Match (versión de prueba), el Usuario confirma nuevamente su entendimiento y aceptación de todos los apartados antes expuestos. Estos Términos buscan proteger tanto al Usuario como al equipo desarrollador durante esta fase piloto, estableciendo expectativas claras sobre el funcionamiento y las responsabilidades. Agradecemos la colaboración de cada Usuario en esta etapa de prueba, la cual es invaluable para construir juntos una plataforma definitiva segura, útil y ajustada a las necesidades reales de quienes buscan compartir vivienda en Chile. ¡Gracias por ser parte de Home Match!