Política de Privacidad – Home Match

Última actualización: 08 de Enero de 2026

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por Home Match (en adelante, la “Plataforma”). Esta política se aplica exclusivamente en la República de Chile y se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable. El uso de la Plataforma implica la aceptación expresa de esta Política por parte del Usuario.

1. Responsable del Tratamiento

Home Match es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de la Plataforma, en su calidad de operador y administrador del servicio. El tratamiento se realiza exclusivamente para los fines descritos en esta Política.

2. Alcance Territorial

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los Usuarios que utilicen Home Match dentro del territorio de Chile. Home Match no garantiza el cumplimiento de normativas extranjeras en materia de protección de datos personales fuera de la jurisdicción chilena.

3. Carácter Privado y Confidencial de los Usuarios

Todos los Usuarios de Home Match son considerados privados. La información personal no es pública ni indexada por motores de búsqueda externos. El acceso a los datos personales está limitado a:

• El propio Usuario, a través de su cuenta.
• Otros Usuarios, únicamente dentro de los flujos funcionales de la Plataforma (por ejemplo, matching).
• Personal autorizado o sistemas técnicos estrictamente necesarios para la operación del servicio.

4. Datos Personales Tratados

Home Match trata únicamente los siguientes datos personales, en la medida que el Usuario los proporcione o se generen por el uso del servicio:

• Correo electrónico e identificador interno de usuario.
• Nombre y/o apodo declarado por el Usuario.
• Edad, género y preferencias de convivencia.
• Biografía o descripción personal ingresada voluntariamente.
• Fotografía de perfil.
• Respuestas a cuestionarios de compatibilidad.
• Registros técnicos mínimos de uso y seguridad (logs).
• Información mínima asociada a pagos (estado y referencia de transacción).

Home Match no solicita ni trata datos sensibles en los términos del artículo 2 letra g) de la Ley N° 19.628, tales como datos de salud, creencias religiosas, ideología política o vida sexual.

5. Finalidades Específicas del Tratamiento

Los datos personales se tratan única y exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Crear, mantener y administrar cuentas de Usuario.
• Ejecutar el sistema de matching entre posibles roommates.
• Mostrar perfiles y compatibilidades dentro de la Plataforma.
• Permitir identificación básica y humanización de perfiles.
• Gestionar reportes, moderación y prevención de conductas abusivas.
• Procesar y validar servicios pagados.
• Garantizar seguridad, estabilidad y correcto funcionamiento del servicio.

Home Match no utiliza los datos personales para publicidad externa, marketing de terceros ni elaboración de perfiles comerciales ajenos a la finalidad del servicio.

6. Fotografías de Perfil

Las fotografías de perfil son opcionales y su finalidad exclusiva es facilitar la identificación visual y humanización del Usuario dentro de la Plataforma. Las imágenes se almacenan en servidores privados controlados por Home Match. No se utilizan para fines publicitarios, promocionales ni se ceden a terceros.

7. Seguridad y Medidas Técnicas

Home Match implementa medidas razonables de seguridad conforme al estado de la técnica, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito entre componentes.
• Restricción de acceso a datos mediante controles de permisos.
• Registro y monitoreo de eventos de seguridad relevantes.

No se garantiza seguridad absoluta, pero Home Match adopta medidas proporcionales para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida o alteración de datos.

8. Uso de Servicios y Componentes Externos

Home Match puede utilizar servicios externos para infraestructura, monitoreo o pagos. En dichos casos:

• Se comparten únicamente los datos estrictamente necesarios para la finalidad del servicio.
• Se prioriza el uso de identificadores técnicos, anonimizados o pseudonimizados.
• No se comparte nombre, biografía ni información personal no esencial.

9. Pagos

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Home Match no almacena datos completos de tarjetas ni credenciales de pago. La información recibida se limita a la confirmación del estado de la transacción y referencia necesaria para habilitar el servicio contratado.

10. Comunicación y Cesión de Datos

Los datos personales no se venden, arriendan ni transfieren a terceros. Solo podrán comunicarse a:

• Proveedores que actúan como encargados del tratamiento.
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

11. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservan mientras la cuenta esté activa o mientras sean necesarios para cumplir las finalidades descritas. El Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta, sin perjuicio de la conservación mínima exigida por razones legales, de seguridad o auditoría.

12. Derechos del Usuario

El Usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación o eliminación de sus datos personales conforme a la Ley N° 19.628, mediante solicitud a los canales oficiales de Home Match.

13. Modificaciones

Home Match podrá modificar esta Política de Privacidad. Las modificaciones serán informadas por los canales oficiales. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.

14. Contacto

• Correo electrónico: contacto@homematch.cl
• WhatsApp: +56 9 7329 8251

El uso de Home Match implica el consentimiento informado del Usuario respecto del tratamiento de sus datos personales conforme a la legislación chilena vigente.